چگونه شاخص های اصلی ریسک (KRIS) را توسعه می دهید؟و چگونه آنها با KPI ها متفاوت هستند؟

ریسک بخشی از تجارت است و پیدا کردن شغلی که در آن ریسک مورد بحث و نظارت به طور منظم مورد بحث و نظارت قرار نمی گیرد بسیار نادر است. شاخص های اصلی ریسک (KRIS) باید بخشی جدایی ناپذیر از چارچوب و بحث های ریسک شما باشد. اما کریس چیست و چگونه آنها با KPI ها تفاوت دارند؟در این مقاله ، ما به هر دو سؤال پاسخ خواهیم داد و بررسی خواهیم کرد که چگونه می توانید KRIS مؤثر را برای سازمان خود توسعه دهید.

کریس چیست؟

کریس شاخص ها یا معیارهایی است که برای اندازه گیری خطرات موجود در معرض تجارت استفاده می شود. به Kris به عنوان یک سیستم هشدار دهنده اولیه فکر کنید ، مانند زنگ خطر که هنگام قرار گرفتن در معرض خطر شرکت از سطح قابل تحمل فراتر می رود. به این ترتیب ، کریس به شما کمک می کند تا خطرات را کنترل کرده و اقدامات اولیه را برای جلوگیری یا کاهش بحران انجام دهید.

کریس باید قابل اندازه گیری و قابل اندازه گیری باشد. مثالها ممکن است شامل موارد زیر باشد.

• کریس مالی: رکود اقتصادی ، تغییرات نظارتی
• مردم KPI: گردش مالی بالا ، رضایت کم کارکنان
• KPI های عملیاتی: خرابی سیستم ، نقض امنیت فناوری اطلاعات

با این حال ، شایان ذکر است که کلمه "کلید" در اینجا مهم است. کریس در مورد نظارت بر هر ریسکی که با تجارت روبرو هستند ، نیست. درعوض ، آنها بر مهمترین شاخص ها برای مدیریت بالاترین خطرات تمرکز می کنند - و این موارد از تجارت به تجارت و مطابق با اهداف و اولویت های شرکت متفاوت خواهد بود. آنچه خطر اساسی برای یک تجارت است ممکن است برای دیگری مهم نباشد. یا آنچه در سال گذشته یک خطر اساسی برای تجارت شما بود ، ممکن است خطرات اساسی امسال و غیره نباشد.

KRIS چگونه با KPI ها ارتباط دارد؟

کریس و KPI از نزدیک با هم ارتباط دارند - یا باید باشند. در یک شرکت متوسط ، آنها اغلب بسیار جدا از هم نگه داشته می شوند. آنچه من در عمل پیدا می کنم این است که شرکت ها مدیریت عملکرد (KPI) و مدیریت ریسک (KRIS) را به عنوان دو چیز بسیار متفاوت می بینند. به عنوان مثال ، تجارت ممکن است دارای یک ریسک ریسک باشد که کاملاً جدا از شاخص های عملکرد توسعه یافته و به طور جداگانه اداره می شود.

من فکر می کنم این روش اشتباه برای پیشبرد آن است. شما نمی توانید در مورد عملکرد بحث کنید بدون بحث در مورد خطر - آنها مانند دو طرف یک سکه هستند. بنابراین مهم است که مدیریت ریسک و مدیریت عملکرد تراز شوند.

به این روش فکر کنید:

• KPI ها به این سؤال پاسخ می دهند ، "چگونه ما در برابر اهداف خود کار می کنیم؟"
• در حالی که کریس به این سؤال پاسخ می دهد ، "این احتمال وجود دارد که ما ممکن است به اهداف خود نرسیم؟"یا به عبارت دیگر ، "چه چیزی ممکن است مانع از دستیابی به اهداف ما شود؟"

اگر می خواهید هم عملکرد و هم ریسک را به طور موثر مدیریت کنید، نمی توانید یکی را بدون دیگری داشته باشید.

بنابراین مهم است که KRIها را با پیوند دادن KRIها به KPIها در چارچوب مدیریت عملکرد خود ادغام کنید. به این ترتیب، با ایجاد شاخص های ریسک مناسب برای کسب وکارتان و نظارت بر عملکرد جاری از طریق KPIهای مرتبط، می توانید عملکرد و ریسک را به طور همزمان در یک فرآیند کارآمد پیگیری کنید. ریسک و عملکرد به درستی همسو می شوند.

استفاده موثر از KRI

KRI ها باید با اولویت های استراتژیک شرکت مرتبط باشند، بنابراین همه چیز با استراتژی شروع می شود. وقتی با مشتری کار می کنم، با شناسایی اهداف کلیدی کسب و کار شروع می کنیم. سپس KPIهایی را طراحی می کنیم که عملکرد را نظارت می کنند و به ما می گویند که آیا کسب و کار در مسیر مقابل آن اهداف قرار دارد یا خیر. ما همچنین ریسک های کلیدی مرتبط با هر هدف را شناسایی می کنیم و KRIهایی را طراحی می کنیم که می توانند آن ریسک ها را ردیابی کنند و به عنوان یک سیستم هشدار اولیه عمل کنند، در نتیجه زمانی که کسب وکار در خطر دستیابی به اهدافش قرار دارد، علامت گذاری می شود.

به این ترتیب، هر KRI باید به طور ایده آل با یک KPI مرتبط باشد و به نوبه خود با هدف، اولویت ها و ابتکارات استراتژیک اصلی مرتبط باشد. این کمک می کند تا تمرکز بر ریسک های کلیدی و نه هر خطر احتمالی که ممکن است سازمان با آن مواجه شود، حفظ شود.

KRI ها باید خاص، پیش بینی کننده و به راحتی از طریق اعداد، درصدها یا نسبت ها مشخص شوند. علاوه بر این، برای هر KRI، باید آستانه ها و نقاط ماشه مربوطه را شناسایی کنید - مثلاً در چه زمانی سیستم هشدار اولیه شما باید خاموش شود؟

هنگامی که KRI ها و KPI های خود را در جای خود قرار دادید، باید آنها را به طور منظم نظارت و ردیابی کنید. هر چند وقت یکبار به KPI و KRI خاص بستگی دارد. به عنوان مثال، برخی از شاخص ها ممکن است نیاز به نظارت در زمان واقعی داشته باشند، در حالی که برخی دیگر فقط یک بررسی سه ماهه را تضمین می کنند. یک مشاور مدیریت عملکرد به شما کمک می کند معیارها و سیستم نظارتی مناسب را برای نیازهای خود طراحی کنید.

همچنین ایده خوبی است که KPI و KRI را به طور منظم از نظر ارتباط آنها با تجارت بررسی کنید. به هر حال، اهداف و اولویت ها با تکامل یک کسب و کار تغییر می کنند و این بر معیارهای مدیریت ریسک و مدیریت عملکردی که انتخاب می کنید تأثیر می گذارد.

از اینجا به کجا برویم

اگر می خواهید در مورد KPI ها و اندازه گیری عملکرد بیشتر بدانید، مقالات من را در این زمینه بررسی کنید:

• شاخص پیشرو و عقب مانده چیست؟
• تفاوت بین شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) و عوامل حیاتی موفقیت (CSF) چیست؟
• یک شرکت چند هدف استراتژیک باید داشته باشد؟

یا کتابخانه KPI را مرور کنید تا معیارهایی را پیدا کنید که برای شما مهم هستند.