این قانون مستلزم آن است که یک فروشنده در انجام کار آژانس باید به درستی تحت نظارت و مدیریت یک مدیر یا مدیر شعبه باشد.

این استاندارد جزئیات و اطلاعات را برای کمک به مجوزها برای درک چگونگی تحقق تعهدات قانونی خود نشان می دهد.

استاندارد نظارت Rea

قانون نمایندگان املاک و مستغلات 2008 برای محافظت از مصرف کنندگان و ارتقاء اعتماد عمومی به عملکرد کار آژانس املاک و مستغلات تأسیس شد. افزایش استانداردهای صنعت جنبه مهمی از این امر است و ما برای حمایت از این استاندارد استانداردهای حرفه ای را توسعه داده و منتشر می کنیم.

استاندارد حرفه ای در مورد نظارت

کلیه مجوزهایی که دارای کلاس مجوز فروشنده هستند ، باید هنگام انجام کار آژانس املاک و مستغلات بدون توجه به مدت زمان کار در صنعت ، تحت نظارت قرار بگیرند.

یک فروشنده باید به درستی تحت نظارت و مدیریت یک عامل یا مدیر شعبه قرار گیرد. سرپرستان باید اطمینان حاصل کنند که همه فروشندگان از این قانون ، از جمله کارمندان و پیمانکاران مستقل پیروی می کنند.

استاندارد حرفه ای در مورد نظارت (2017) بهترین روش را در نظارت بر فروشندگان توصیف می کند.

بخش های زیر با جزئیات بیشتر در سند استاندارد نظارت شرح داده شده است.

مباحث کلیدی در استاندارد نظارت

به درستی تحت نظارت و مدیریت

نظارت و مدیریت مناسب به این معنی است که جهت و کنترل کافی به فروشنده ارائه می شود تا اطمینان حاصل شود که کار آژانس آنها با صلاحیت انجام می شود و مطابق با الزامات قانون است.

نظارت با مدیریت خط اشتغال یکسان نیست

فقط یک نماینده دارای مجوز یا مدیر شعبه دارای مجوز می تواند یک سرپرست باشد.

مدیر خط فروشنده نیز ممکن است سرپرست آنها باشد ، یا یک فروشنده ممکن است یک سرپرست و مدیر خط جداگانه داشته باشد. در هر شرایطی ، همه طرفین باید واضح باشند که نظارت تحت این قانون همانند مدیریت یک رابطه اشتغال نیست.

هر فروشنده باید یک سرپرست یا سرپرستان مشخص مشخص داشته باشد. یک برنامه/ توافقنامه نظارت کتبی وسیله ای مؤثر برای اطمینان از فروشنده از این است که سرپرست آنها کیست و نظارت بر عملکرد چگونه است.

مسئولیت نهایی نظارت بر سرپرست تعیین شده است.

واقعی ، فعال و متناسب با شرایط

ماهیت و درجه نظارت بر اساس تجربه و شایستگی آنها و شرایط عملیاتی از فروشنده تا فروشنده متفاوت خواهد بود.

فرکانس ، حالت و شدت نظارت ممکن است در هر مورد متفاوت باشد. انتظار می رود سرپرست قضاوت کند که تجربه و آموزش هر فروشنده ، پیچیدگی های بازار املاک و مستغلات که در آن فعالیت می کنند ، ماهیت معاملات انجام شده و الزامات مشتری یا مشتری را در نظر می گیرد.

از سرپرستان انتظار نمی رود که هر جنبه ای از کار آژانس املاک و مستغلات یک فروشنده را هدایت کنند. با این حال ، یک سرپرست باید به طور فعال و مرتباً درگیر فعالیت یک فروشنده باشد.

پیش نویس توافق نامه های فروش و خرید

یک فروشنده با تجربه کار آژانس املاک و مستغلات کمتر از 6 ماه نمی تواند توافق نامه های فروش و خرید را تهیه کند یا در مورد حقوق و تعهدات قانونی خود به مشتریان مشاوره دهد.

سرپرست باید هر توافق نامه را مرور کند. سرپرستان باید به طور جدی در توافق نامه هایی که توسط فروشندگان بی تجربه تهیه شده اند یا کسانی که دارای استانداردی مداوم از تهیه پیش نویس نیستند ، درگیر شوند. این شامل بررسی توافق نامه ها قبل از امضای طرفین است.

فروشندگان جدید و بی تجربه

سرپرستان هنگام نظارت بر یک فروشنده جدید و بی تجربه باید مراقبت های بیشتری انجام دهند.

سرپرستان ممکن است ماهیت و درجه نظارت را تغییر دهند زیرا یک فروشنده نشان دهنده افزایش صلاحیت و تجربه است.

نظارت از راه دور

این قانون نیازی به یک فروشنده ندارد که در حضور سرپرست نظارت شود. با این حال ، در همه زمان ها ، فروشنده باید تحت جهت کافی باشد.

فرقی نمی کند که سرپرست و فروشنده از نظر جسمی در کجا قرار داشته باشند - این شرط یکسان است. فروشنده باید "به درستی تحت نظارت و مدیریت" باشد ، به این معنی که برای اطمینان از صلاحیت و پیروی از عمل ، تحت "جهت و کنترل" کافی کار می کند.

نظارت از راه دور مجاز است ، اما باید مراقب باشید. تلاش بیشتری برای تنظیم آرایش نظارت و ایجاد رابطه انجام خواهد شد. ارتباط منظم بین فروشنده و سرپرست ضروری است.

تعداد فروشندگان که ممکن است تحت نظارت یک سرپرست باشد

یک سرپرست ممکن است بیش از یک فروشنده نظارت کند.

تعداد فروشندگان که می توانند به طور مؤثر تحت نظارت قرار گیرند ، به ظرفیت ، توانایی و مکان سرپرست و سطح تجربه و شایستگی هر فروشنده تحت نظارت بستگی دارد.

نگهدارنده

ما توصیه می کنیم که سرپرستان علاوه بر یک برنامه نظارت و توافق ، سوابق نظارت را حفظ کنند. شکل و میزان نگه داشتن رکورد باید ماهیت نظارت را منعکس کند.

آموزش نظارت

نظارت مؤثر متناسب با فرد است. سؤالات زیر برای حمایت از توسعه برنامه های نظارت آژانس در نظر گرفته شده است:

• آیا قراردادهای استخدامی شامل جزئیات نماینده نظارت یا مدیر شعبه است؟آیا با تغییر شرایط ، اینها مورد بررسی و به روز شده قرار می گیرند؟
• آیا سطح دانش و نقاط قوت و ضعف افرادی را که نظارت می کنید درک می کنید؟آیا برنامه نظارت شما برای سطح دانش آنها مناسب است؟
• آیا نظارت دقیق تری برای مجوزهای جدید در صنعت یا سازمان خود دارید؟
• آیا برنامه نظارت شما برای کارکنان کار از راه دور متفاوت است؟
• آیا هر توافقنامه فروش و خرید یا اجاره نامه ارائه شده توسط مجوزهای نظارتی را مرور می کنید؟
• آیا کار مجوزهایی که شما به طور تصادفی نظارت می کنید و ضبط می کنید؟
• آیا افرادی که شما نظارت می کنید برنامه آموزش و توسعه دارند؟آیا نتایج این برنامه ها به صورت کتبی ثبت شده است؟

اطلاعات بیشتر در مورد ادامه توسعه حرفه ای (CPD) را در اینجا بخوانید.

نظارت بر فروشندگان

محدودیت هایی برای فروشندگان تازه دارای مجوز در طی 6 ماه اول آنها وجود دارد. در زیر ما آنچه را که آنها می توانند انجام دهند ، نحوه نظارت بر آنها و تعهدات نظارت شما طبق قانون نمایندگان املاک و مستغلات 2008 را تشریح می کنیم.

درک نیاز به نظارت

براساس این قانون ، یک فروشنده باید هنگام انجام کار آژانس توسط یک نماینده یا مدیر شعبه تحت نظارت و مدیریت قرار گیرد.

این بدان معناست که سرپرستان باید جهت و کنترل کافی را انجام دهند تا اطمینان حاصل شود که فروشنده صالح است و مطابق با الزامات قانون است.

فروشندگان باید تحت نظارت باشند که آیا آنها به عنوان کارمند درگیر هستند یا یک پیمانکار مستقل. نمایندگانی که یک فروشنده را به عنوان یک پیمانکار مستقل درگیر می کنند ، مسئولیت اعمال و حذفیات فروشنده را به همان شیوه و به همان میزان که اگر کارمند باشند ، مسئولیت پذیر هستند.

مراحل دیگری که سرپرستان باید با یک فروشنده جدید انجام دهند عبارتند از:

• بررسی قبل از اینکه فروشنده جدید خانه های باز را اجرا کند تا اطمینان حاصل شود که آنها از این ملک آگاه هستند و اطلاعاتی در مورد خریداران دارند
• داشتن جلسات منظم یک به یک برای هرگونه سؤال یا مشکل
• در تلفن و گفتگوهای چهره به چهره نشسته اید تا نحوه تعامل آنها با مشتری و خریداران را مشاهده کنید.

هنگامی که شما راضی هستید که یک مجوز جدید در حال انجام کار آژانس املاک و مستغلات از طرف شما به صورت صالح و قانونی است ، می توانید نظارت خود را آرام کنید.

ممنوعیت توافق نامه فروش و خرید 6 ماهه

قانون وکلا و انتقال دهندگان 2006 اجازه نمی دهد که مجوزهایی که مجوز فروشنده را در اختیار دارند ، تهیه کنند و توافق نامه های خرید را تهیه کنند و یا در مورد آنها مشاوره ای ارائه دهند تا اینکه حداقل 6 ماه تجربه به عنوان فروشنده داشته باشند.

این بدان معناست که یک فروشنده تازه دارای مجوز نمی تواند توافق نامه های فروش و خرید را تهیه کند یا به مشتریان یا مشتریان در مورد حقوق قانونی و تعهداتی که در تهیه این توافق نامه ها اتفاقی است ، توصیه کند. هنگامی که فروشنده جدید 6 ماه سابقه کار آژانس املاک و مستغلات داشته است ، این ممنوعیت برداشته می شود.

توجه داشته باشید که کار به عنوان دستیار شخصی در املاک و مستغلات یا به عنوان مدیر املاک مسکونی به تجربه املاک و مستغلات نمی پردازد. فقط تجربه به عنوان یک فروشنده (یا کلاس مجوز سطح بالاتر) به عنوان تجربه کار آژانس املاک و مستغلات به عنوان مجوز تحت این قانون حساب می شود.